1. Naturaleza del servicio
Salva tu Ramo presta servicios de asesoría académica privada a estudiantes universitarios. Esto incluye orientación, redacción supervisada, corrección, tutorías y acompañamiento en la elaboración de trabajos académicos. El cliente es el único responsable del uso final que dé al material entregado.
2. Lo que no hacemos
- No suplantamos identidad ante instituciones educativas.
- No accedemos a sistemas universitarios, intranets ni cuentas del cliente.
- No falsificamos firmas ni documentos oficiales.
3. Cotización y aceptación
Toda contratación inicia con una cotización por escrito en la que se detalla: alcance del trabajo, plazo de entrega, precio total, especialista asignado y condiciones de pago. La aceptación expresa del cliente y el pago del anticipo constituyen la formación del contrato.
4. Pagos
El esquema de pago depende del servicio contratado y se detalla siempre en la cotización antes de cualquier desembolso.
Trabajos, informes, proyectos y presentaciones: se pagan en su totalidad al agendar, momento en que queda reservado el cupo y la fecha de entrega. El pago anticipado se justifica porque el servicio se desarrolla íntegramente con anterioridad a la fecha de entrega, comprometiendo horas de dedicación del especialista que no son recuperables si el encargo se abandona una vez ejecutado. En trabajos grupales, el valor se divide entre los integrantes según lo que ellos acuerden y cada parte se paga antes del inicio.
Evaluaciones online y presenciales: 50% al agendar, que reserva el bloque de tiempo del especialista en la fecha y hora acordadas y habilita la revisión previa del material del ramo, y 50% antes del inicio de la evaluación. No queda saldo pendiente con posterioridad.
Tesis y memorias: se pagan de forma fraccionada en cuotas. La primera reserva el cupo y da inicio al trabajo; las siguientes se pagan conforme se remiten los avances comprometidos, según el cronograma acordado en la cotización.
Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito, incluidas las cuotas que ofrezca la entidad emisora. Emitimos boleta electrónica al recibir el pago.
5. Plazos y entrega
Los plazos comprometidos en la cotización son obligatorios para ambas partes. Si por causa imputable a la empresa el plazo se incumple, el cliente puede solicitar un descuento proporcional o la rescisión del contrato con devolución del anticipo.
6. Correcciones incluidas y cambios de alcance
Las tareas, informes, proyectos y presentaciones incluyen una ronda de correcciones sin costo, sin plazo de vencimiento. En tesis y memorias, cada entrega incluye hasta dos rondas de correcciones sin costo, también sin plazo de vencimiento. Las rondas adicionales se cotizan aparte.
Sí entra como corrección incluida:
- Ajustes de redacción, ortografía, estilo y formato.
- Correcciones de norma de citación sobre el material entregado.
- Observaciones del profesor guía referidas a lo ya entregado y dentro de la pauta acordada.
- Precisiones o aclaraciones sobre contenido ya desarrollado.
No entra como corrección incluida y requiere recotización:
- Cambio de tema, de pregunta de investigación o de objetivos.
- Cambio de metodología, de enfoque o de instrumentos una vez desarrollados.
- Agregar capítulos, secciones o análisis no contemplados en la cotización.
- Ampliar la extensión por sobre lo acordado.
- Cambios derivados de una pauta o exigencia institucional distinta a la entregada al cotizar.
- Rehacer material ya aprobado por el cliente en una entrega anterior.
- Rondas de corrección adicionales a las incluidas en el servicio.
Ante cualquier solicitud, la empresa informa por escrito y antes de ejecutar si se trata de una corrección incluida o de un cambio de alcance, con su valor. El cliente decide si autoriza. No se ejecuta trabajo adicional sin autorización previa por escrito.
7. Información y colaboración del cliente
El desarrollo del servicio depende de que el cliente entregue oportunamente la pauta, el material previo y cualquier antecedente necesario, y de que responda las consultas de coordinación.
Si el cliente demora en entregar información requerida o en aprobar una etapa, los plazos comprometidos se extienden en el mismo número de días de la demora, sin que ello constituya incumplimiento de la empresa ni dé derecho a descuento o devolución. Si el pago de una etapa no se realiza en la fecha acordada, el trabajo se suspende y el cronograma se recalcula desde la fecha efectiva de pago.
8. Originalidad y revisión de similitud
Cada entrega se revisa con software de detección de similitud y se acompaña del informe correspondiente. La empresa se compromete a que el material entregado sea original y, si la institución del cliente reporta un problema de similitud sobre el material entregado, a corregirlo sin costo.
La empresa no garantiza el resultado de herramientas de detección de contenido generado por inteligencia artificial, por tratarse de sistemas de terceros cuyos criterios cambian y que presentan falsos positivos documentados sobre texto de autoría humana. El compromiso de la empresa es sobre el proceso de elaboración y sobre la corrección sin costo ante cualquier observación institucional.
9. Confidencialidad
La empresa firma un acuerdo de confidencialidad con cada cliente por defecto. Toda información compartida es tratada como confidencial y no se reutiliza ni comparte con terceros distintos al especialista asignado.
10. Garantías y limitaciones
Garantizamos calidad técnica del trabajo conforme a la pauta acordada. No garantizamos calificaciones específicas en trabajos largos, como tesis y proyectos, ya que la nota final depende de criterios de evaluación ajenos a la empresa. En tareas e informes con pauta clara podemos comprometer un nivel de cumplimiento de criterios.
11. Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Si la cancelación ocurre antes del inicio del trabajo, se devuelve el 100% del anticipo. Si el especialista ya inició el trabajo, se descuenta la parte proporcional al avance acreditado.
12. Propiedad intelectual
Una vez pagado el saldo total, el cliente recibe el material entregado y puede usarlo libremente. La empresa no conserva derechos sobre el contenido específico desarrollado para cada cliente.
13. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones aplican únicamente a contrataciones posteriores a la fecha de publicación.
14. Jurisdicción
Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago, Chile, y se someten a sus tribunales ordinarios de justicia.
15. Contacto
Consultas sobre estos términos: contacto@salvaturamo.com · WhatsApp +56 9 6424 0279.